弊社の製品やご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、以下の回答をご覧ください。すぐにサポートが必要な問題やご質問がある場合は、sewingdoing@gmail.com までメールいただくか、右下のチャット ボックスからご連絡ください。24 営業時間以内にご返答いたします。
製品
Q: 再入荷通知にサインアップするにはどうすればよいですか?
ログイン後、商品ページにメールアドレスをご入力いただくと、商品が再入荷した際にメールでお知らせいたします。
Q: 製品に関する質問はどこでできますか?
気になる商品名と詳細をsewingdoing@gmail.comまでお送りいただければ返信させていただきます。
Q: 在庫切れの商品は再入荷されないのですか？
在庫切れと表示されている商品も、近日中に再入荷する可能性があります。
配送
Q: 注文はいつ発送されますか?
ご注文はお支払い完了後、3～4営業日以内に発送されます。
Q: 商品はどのように発送されますか?また、配達にはどのくらいの時間がかかりますか?
当店は韓国に所在しており、すべての商品は韓国から書留航空便で発送されます。
Q: 受取人情報を変更したい
配送先住所の変更は、発送前のみ可能です。商品がすでに発送されている場合は、配送先住所を変更することはできません。また、配送後に受取人情報の誤りにより発生した紛失や返品費用は、お客様の負担となります。
Q: 荷物を追跡できますか?
はい、ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで届きますので、オンラインで荷物を追跡することができます。
Q: 速達配送についてはどうですか?
ご注文をすぐにご希望の場合は、FedEx Express または EMS による速達配送をご利用いただけます。配送には通常、発送後 2 ～ 5 営業日かかります。速達配送料金は重量と配送先に基づいており、最終的な料金はショッピング カートに表示されます。
注文
Q: 注文の詳細はどこで確認できますか?
会員の方はログイン-会員情報-注文よりご確認いただけます。非会員の方は注文照会-非会員注文照会に情報を入力してご確認いただけます。
Q: 注文した商品を変更したい
商品準備段階であれば、カスタマーセンターにご連絡いただければ変更可能ですが、お届け後の変更はできませんので、商品をご返送いただき、お受け取り後に再度ご注文ください。
Q: 注文方法は？
ご希望の商品をショッピングカートに追加し、お支払いいただくと、ご注文が完了します。
Q: 関税や税金はかかりますか?
関税および税金は発送先によって異なります。最新情報については現地当局にご確認ください。