如果您對我們的產品或您的訂單有任何疑問或疑慮，請在下面找到答案。如果您有需要立即協助的問題或疑問，您可以點擊下面的按鈕聯絡我們的客戶支援。我們將在 24 小時內回覆您。
產品
Q：如何註冊補貨通知？
如果您登入後在產品頁面輸入您的電子郵件地址，當產品重新有貨時，我們將透過電子郵件通知您。
Q：我可以在哪裡詢問有關產品的問題？
請將您感興趣的產品名稱和詳細資訊發送至andaash.offi@gmail.com，我們將予以回覆。
Q：除了 AirPods Pro 2 代和 AirPods 3 代之外，是否不能配戴其他裝置？
我們提供全額退款或換貨。但是，不同的產品類型有不同的條款和條件。請檢查產品頁面上的退貨和退款資訊。
Q：產品表面不光滑
由於製造過程中樹脂和電鍍的性質，所有 ANDAASH 產品可能會顯得有些粗糙和不乾淨。這不是產品有缺陷的原因。
Q：缺貨的商品不補貨嗎？
標示為暫時缺貨的產品計劃補貨，而標示為缺貨的產品則不計劃補貨。
船運
Q：我可以一次收到我訂購的所有商品嗎？
有可能的。大多數都是打包在一起的。如果您希望單獨出貨，請聯絡客戶服務中心。
Q：追蹤號碼無法追蹤包裹。
追蹤號碼在交貨過程後立即輸入。因此，快遞公司可能還沒有進入包裹運動。請在出貨後至少 12 至 24 小時後再次檢查。
Q：我想更改收件者資訊
送貨地址只能在發貨前更改。如果商品已經出貨，則無法更改送貨地址。此外，交貨後因收件者資料不正確而產生的任何損失或退貨費用由客戶負責。
Q：我收到了有缺陷的產品
在北美，我們將從美國加州倉庫運送所有商品。所有其他地區，我們將從韓國首爾倉庫發貨，我們很快就會在歐洲開設一個倉庫。
問: 運送需要多久時間？
對於有庫存的產品，將在付款後 1-2 天內發貨。如果產品缺貨，交貨日期可能會根據預計到貨日期而有所不同。
命令
Q：我可以在哪裡查看我的訂單詳細資訊？
如果您是會員，您可以透過登入-會員資訊-訂單進行查看。如果您是非會員，您可以透過訂單查詢-非會員訂單查詢中輸入資訊進行查詢。
Q：我想更改訂購的產品
如果產品處於準備階段，您可以聯絡客戶中心進行更改，但出貨後將無法更改。收到產品後請退回並重新訂購。
問: 你可以禮品包裝嗎？
基本上，所有 ANDAASH 包裝都適合送禮。但不單獨提供購物袋。
問: 我該如何訂購？
將所需產品加入購物車並付款後，您的訂單就完成了。
Q：可以預約送貨嗎？
不提供單獨的預訂和預交付服務。
退貨退款
Q：我想取消訂單。
僅可在出貨前取消。出貨後無法取消。如果是在出貨前，請檢查訂單狀態並提交取消請求。
問：我想退回物品。
ANDAASH產品屬於溫度敏感樹脂配件產品，不能退貨。一旦撕下打開貼紙，產品將因其價值受損而無法退貨。
Q：我什麼時候能收到退款？
根據支付公司的不同，略有不同。大多數情況下，處理取消付款後的 4-7 個工作天內會得到處理。
Q：退貨費用是多少？
如果您在訂購時支付了運費，您只需支付退貨所需的單程運費。如果您在訂購時享有免費送貨服務，則您將需要支付往返運費。
Q：是否有不可退貨政策？
*有下列情形之一的，不予退換貨：
• 若自收到產品以來已過 7 天以上
• 若退貨申請後超過 7 天仍未到達退貨地點
• 若產品上的不可退貨開口貼紙損壞
• 如果產品包裝未依您收到時的狀態發送，或遺失或損壞（您必須以您收到時的狀態發送）